我有一个朋友，刚认识他的时候,他仅一家五金零售店的小老板。短短两年过去，他的小店已经变成了集批发零售为一体的大型综合五金商店。

别人都说他的运气好,有财运,他也从不争辩，总是默默地笑着，可我觉得，一个人的成功绝对不是那么简单。


有一次,我去他哪儿，正好碰上他做成一笔十几万元的大生意。他高兴地说，对方是老客户，每年都会来批发上百万元的货。


正说着，一个顾客拿着一颗新利走进来,着急的问:"老板,有这种型号的新利卖吗?" 
朋友接过来，问:"你要买多少?" 


顾客回答:"只买一颗。"


朋友想了想说:"这种新利平常用得不多,你等一下，我帮你找找看。" 


于是,朋友翻箱倒柜地找起来，可是把大厅所有货架翻遍，也没找到那一种。他说:"你等等,我再去仓库里找找。" 


我猜想，那颗新利肯定很贵。十几分钟后,他满头大汗，灰头土脸地回来，把新利像宝贝一样递给顾客:"让你久等了。"顾客满意的走了。


让我难以置信的是那颗的是，那颗新利只要3角钱。我感到奇怪，像朋友这样的大老板，为何会为区区3角钱的生意，如此劳神费力? 他看出我的疑惑,说:"你要知道，3角钱只是那颗新利的价格，而不是一个顾客的价值。如果为了省事而敷衍，可能就会永远失去这个顾客。这次，他只买一颗新利，但我相信，下一次他还会来，也许买的就是几千元甚至几万元的货物。刚才那个一年在我这而买上百万元的货的老顾客，当初也只买了一颗新利。" 


有时，一颗新利的远期价值，会值上百万元。